Términos del servicio

1. Aceptación

Al acceder o utilizar la plataforma Viveli (el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que dispone de la autoridad necesaria para obligar a dicha organización.

2. El servicio

Viveli proporciona software de gestión de escuelas de esquí, que incluye la planificación de horarios, CRM, nóminas, gestión de personal, automatización de asignaciones y portales de reservas para clientes de marca blanca. Las funciones disponibles para usted dependen de su plan de suscripción.

3. Cuentas y acceso

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a través de security@viveli.ch. La autenticación multifactor está disponible y se recomienda encarecidamente para todas las cuentas.

Es responsabilidad suya configurar adecuadamente los controles de acceso basados en funciones dentro de la plataforma, según las necesidades de su organización.

4. Uso aceptable

No podrá utilizar el Servicio para: infringir cualquier ley aplicable; transmitir contenido dañino, fraudulento o engañoso; intentar acceder a sistemas o datos a los que no está autorizado a acceder; interferir con el Servicio o perturbarlo; o revender o sublicenciar el acceso a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

5. Datos y privacidad

El uso que usted haga del Servicio se rige por nuestra Política de privacidad. Usted conserva la titularidad de los datos que introduce en la plataforma. Usted concede a Viveli una licencia limitada para tratar dichos datos con el fin de prestar el Servicio. Actuamos como encargado del tratamiento de los datos de los usuarios finales (clientes) en su nombre. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos críticos y de probar sus procedimientos de recuperación.

6. Pago y facturación

Las cuotas de suscripción se facturan anualmente por adelantado, salvo acuerdo en contrario. Los precios no incluyen los impuestos aplicables. Notificaremos cualquier cambio de precio con una antelación mínima de 30 días. No se conceden reembolsos por periodos parciales, salvo cuando así lo exija la ley.

Viveli no cobra comisiones por reserva ni comisiones por transacción. Los únicos cargos son su cuota de suscripción.

7. Disponibilidad del servicio

Desarrollamos Viveli para ofrecer una fiabilidad permanente y lo supervisamos las 24 horas del día. No obstante, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. El mantenimiento programado se comunica con antelación siempre que sea posible. Cuando el Servicio no esté disponible de forma sustancial durante un periodo de facturación por causas que estén dentro de nuestro control, su único y exclusivo recurso será un crédito de servicio de hasta el 5 % de la cuota de dicho periodo. No seremos responsables de la falta de disponibilidad causada por circunstancias ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor, fallos de infraestructuras de terceros).

8. Propiedad intelectual

La plataforma Viveli, incluidos su software, diseño y contenido, es propiedad intelectual de Viveli SA. Usted conserva la titularidad de sus datos. Nada de lo dispuesto en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Viveli frente a usted por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá las cuotas que usted haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. En ningún caso Viveli será responsable del lucro cesante, la pérdida de negocio o de ingresos, la interrupción de la actividad, la pérdida o corrupción de datos, el daño reputacional, ni de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, aun cuando se le hubiera advertido de tal posibilidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

10. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación por escrito con una antelación de 30 días, con efecto al final de un periodo de facturación. Podremos resolverlo de forma inmediata en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos. Tras la resolución, usted dispondrá de 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza. Los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suiza, salvo que las normas imperativas de protección del consumidor dispongan otra cosa.

12. Modificaciones de estos términos

Le notificaremos cualquier modificación sustancial por correo electrónico con una antelación mínima de 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye su aceptación.

13. Contacto

Consultas legales: legal@viveli.ch

General: hello@viveli.ch